Mandantenbindung

Die durch deklaratorische Aufgaben erzielten Umsätze werden in den kommenden Jahren mehr oder weniger deutlich sinken. Dafür verantwortlich ist die digitale Transformation. Wie reagieren Sie optimal auf diese Entwicklung? Mit einem Auf- oder Ausbau der betriebswirtschaftlichen Beratung, meint UnternehmerBerater Carl-Dietrich Sander.

„Es beschwert sich doch kaum jemand, also werden die meisten schon zufrieden sein“. So oder ähnlich argumentieren viele Steuerberater, wenn es um das Thema Mandantenbefragung geht. Dadurch verpassen sie die Chance, von ihren Kunden Antworten auf wichtige Fragen zu erhalten: Woher kommt der Mandant und warum gerade zu mir? Ist er mit dem Leistungsangebot zufrieden? Und wie empfindet er die Zusammenarbeit?

Verhandeln Sie gerne mit Ihren Mandanten? Vielen Steuerberatern sind Honorarverhandlungen unangenehm und werden deshalb oft nur halbherzig vorbereitet. Setzen Sie Ihre Leistungen bei Gesprächen ins rechte Licht – mit den Tipps von Mathias Paul Weber.

Gerade für kleine Kanzleien, die sich auf die Suche nach neuen Mandanten machen, ist es wichtig, Aufmerksamkeit zu erzielen – ansonsten ist die Gefahr groß, einfach übersehen zu werden. Eine gute Außenwirkung ist mittlerweile genauso relevant wie die tägliche Arbeit in der Kanzlei.

Du möchtest Deine Mandanten persönlich betreuen und kompetent beraten. Dafür benötigen Du und Deine Mitarbeiter stets schnellen Zugriff auf alle wichtigen Informationen und Daten. Eine effiziente Mandantenverwaltung unterstützt Dich dabei.